Coaching d’organisation

Le coaching est un accompagnement qui vous aide à atteindre vos objectifs professionnels. Plusieurs types de coaching existent en entreprise. Découvrons en détail les spécificités du coaching d’organisation.

Le coaching dans le milieu professionnel

Quels objectifs ?

Dans le domaine professionnel, le coaching permet de révéler le potentiel des collaborateurs pour accélérer la performance de l’entreprise. De plus en plus d’entreprises font appel au coaching pour accompagner des managers et des dirigeants afin de favoriser leur montée en compétences, booster les talents pour servir les ambitions de l’organisation.

Quels sont les différents types de coaching ?

Les différents types de coaching en entreprise

Plusieurs types de coaching peuvent être déployés en entreprise :

  • Le coaching individuel : accompagner un collaborateur dans le développement de son potentiel. Il peut concerner l’accompagnement d’un dirigeant, d’un manager, ou d’un collaborateur. En entreprise, l’accompagnement est défini dans le cadre d’un contrat de coaching tripartite. Ce contrat lie donc le coach, le coaché et le commanditaire de l’action de coaching. Les limites du développement du coaché sont celles de l’entreprise, il s’agit de développer le potentiel du coaché au sein et au service de l’entreprise. L’objectif va être le développement du potentiel et des compétences du coaché dans le cadre défini par le contrat. Ainsi, le coaching peut concerner par exemple une prise de poste, le développement de compétences spécifiques telles que la communication interpersonnelle ou encore le management, le développement du leadership, ou encore un processus d’expatriation. L’accompagnement est en général de 3 à 4 mois pour consolider les changements.
  • Le coaching d’équipe : mobiliser les forces du collectif au service des objectifs de l’entreprise. Il s’agit d’un accompagnement orienté vers l’action et la construction de solutions. Il vise à permettre à l’équipe de se dépasser pour aller vers l’atteinte des résultats visés. Le coaching d’équipe peut porter sur les axes stratégiques et aussi sur les aspects opérationnels. Par exemples, l’accompagnement peut porter sur plusieurs thèmes :
    • L’organisation, les processus et les modes opératoires
    • Les points forts de l’équipe et ses points de progrès
    • Les potentialités de développement
    • Les modes de fonctionnements : les freins ou les leviers
    • Les interactions
    • La vision stratégique
    • Les valeurs
    • La capacité d’évolution et le changement pour s’adapter
    • La gestion du stress
  • Le coaching d’organisation : orienté vers la transformation culturelle de l’entreprise. Il s’agit d’un accompagnement sur les dysfonctionnements organisationnels. Coacher une organisation vise à préparer et accompagner les changements de l’organisation. Ce type de coaching est souvent contracté dans le cas de changements organisationnels importants : un nouveau projet d’entreprise, la formalisation de l’ADN de l’entreprise (Raison d’être, missions, valeurs, engagements, politique RSE, Marque employeur), une fusion ou acquisition, l’innovation technologique ou managériale, une levée de fond permettant de passer un cap de développement, une restructuration avec réorientation stratégique, la réorganisation de services de l’entreprise, la recherche de performance ou de qualité dans les processus opérationnels, la transformation digitale, un nouveau positionnement d’activité, une forte croissance nécessitant de restructurer l’entreprise, de nouvelles technologies et nouveaux process, une transformation culturelle avec développement à l’international, des difficultés récurrentes (risques psychosociaux, baisse de performance, perte de leadership, manque d’engagement, turnover élevé…).

Le coaching d’organisation

Le Coaching d’organisation est souvent contacté par le dirigeant ou le Comité de direction. Le Coaching d’organisation impacte tous les niveaux de l’entreprise. Il fait notamment appel au Coaching individuel et d’équipe. En parallèle, il peut aussi faire appel à d’autres spécialités telles que la formation, le conseil ou l’expertise. Il s’agit d’un processus spécifique qui peut s’étendre sur plusieurs mois ou années. En entreprise, le coaching est bien souvent formalisé par un contrat tri-partite.

 Attention, le Team Building est souvent confondu avec le coaching. En réalité, il s’agit d’un outil d’accompagnement complémentaire au coaching. Il est utilisé pour fédérer en renforçant la cohésion et l’identité d’une équipe. L’intervenant jouera plus un rôle de facilitateur que de coach. Ainsi, il peut être réalisé par un animateur, un consultant ou un coach. Ce métier fait appel à d’autres compétences qui sont souvent alliées en coaching.

Par ailleurs, la médiation est un métier spécifique permettant de gérer ou prévenir les conflits. Elle peut être utilisée dans un coaching d’équipe ou d’organisation.

Le management comme levier de changement

Lors d’une transformation culturelle, il est important d’impliquer les collaborateurs. Les leaders inspirent en fédérant les équipes autour de valeurs partagées et d’une vision. Les managers quant-à-eux sont les relais des leaders. Ils mettent en oeuvre leurs compétences pour coordonner les talents des équipes afin de réaliser la vision de l’entreprise. Ainsi, à partir de la vision et des objectifs stratégiques, les managers déclinent des objectifs et des indicateurs de pilotages pour mener à bien les projets qui servent les ambitions de l’entreprise. Pour mener à bien une transformation culturelle, l’équipe de direction est toute aussi importante que les managers et les collaborateurs. Le coaching d’organisation permet d’impacter les différentes strates de l’entreprise pour favoriser le changement.

Un outil précieux pour guider les leaders, les dirigeants et les managers

Le Coaching d’organisation permet d’accompagner la transformation culturelle de l’entreprise pour accompagner le changement en structurant l’entreprise pour soutenir sa croissance de manière pérenne.

La méthode en 3 étapes permet de guider les leaders dans les différentes phases de la transformation culturelle :

  • Piloter le changement : Il s’agit de préparer et d’annoncer la vision (pourquoi & pour quoi ?) Les points d’appui peuvent être par exemple un état des lieux, un diagnostic stratégique, une équipe projet, une méthodologie, une tactique, un plan de communication et une annonce préparée.
  • Conduire le changement : Il s’agit d’élaborer les plans d’actions en nommant des pilotes sur les axes stratégiques et effectuer le suivi. Les points d’appuis peuvent être par exemple le choix des alliés de proximité, les étapes, le rôle des alliés ou encore la communication d’influence.
  • Accompagner le changement : Il s’agit de développer un dispositif d’accompagnement pour consolider le changement. Les points d’appui sont par exemple les mesures d’accompagnement, le suivi individuel et collectif, la boucle de feedback et de rétroaction.

Le Coaching d’organisation permet de mettre en oeuvre ces 3 étapes de manière fluide en s’adaptant aux besoins spécifiques de l’entreprise. Pour cela, après une analyse du besoin, le cabinet de coaching propose une méthode pas-à-pas qui peut se dérouler sur plusieurs années en répondant à l’ensemble des besoins identifiés pour chaque strate de l’entreprise. Ainsi, le cabinet de coaching peut intégrer différentes spécialités qui peuvent être bien sûr du coaching individuel et du coaching d’équipe, mais aussi d’autres métiers de l’accompagnement tels que l’audit, le conseil, la médiation, le team building ou encore la formation continue. Le dispositif du coaching d’organisation nécessite la mobilisation d’une équipe de coachs et de spécialistes qui sont animés par un chef de projet au sein du cabinet de coaching. Le rôle du chef de projet est de coordonner les ressources du cabinet et de gérer l’interface avec le commanditaire pour assurer la réussite du coaching d’organisation. Il est le garant de l’atteinte des objectifs du client et des livrables définis par le contrat.

Un accompagnement sur-mesure par le cabinet de coaching IICH

Face aux enjeux de la globalisation, les organisations doivent intégrer la dimension interculturelle et intergénérationnelle. Elles ont de plus en plus besoin d’allier performance, épanouissement et sens en entreprise. Ainsi, elles doivent créer une culture d’entreprise basée sur des valeurs fortes et partagées par les collaborateurs.

À l’IICH, nous avons l’habitude d’accompagner les entreprises dans les défis qu’elles rencontrent en lien avec leur croissance. Pour cela, nous proposons des accompagnements sur-mesure adapté aux besoins spécifiques de l’entreprise.

Le Coaching Humaniste est particulièrement adapté pour toutes les phases de développement de l’entreprise. Nous pouvons citer par exemple :

Selon la maturité de l’organisation, pour la transformation culturelle, nous pouvons déployer un accompagnement en 3 phases qui permet de piloter, conduire et accompagner le changement :

  1. La phase de diagnostic et de lancement.
  2. La co-création : Cette phase peut notamment aboutir à l’organisation d’un séminaire de cohésion d’équipe. À l’IICH, nous proposons des évènements de cohésion d’équipe ayant une dimension innovante. Par exemple, la marche sur le feu permet de marquer cette transition culturelle avec une expérience émotionnelle positive et fédératrice qui reste marquée dans la mémoire des équipes.
  3. Le déploiement et l’autonomie : Ici, il s’agit de favoriser l’alignement de l’entreprise en déclinant les valeurs et les modes de fonctionnement dans les différents services de l’entreprise. La constitution d’un groupe de pilotage des valeurs permet à l’entreprise de consolider son ADN d’entreprise en identifiant les besoins naissants et en les traitant de manière régulière.
Les phases les plus fréquemment déployées lors de nos accompagnements
  • Analyse de la demande & vérification de l’engagement.
  • Signature du contrat de coaching.
  • Remerciements et reconnaissance des coachs, consultants et experts ayant travaillé pour cette entreprise. En effet, il est important de garder à l’esprit que ce qui est rejeté ou exclu d’un système grandit de manière négative et affaiblit la santé du système.
  • Mapping systémique de l’organisation et de son histoire.
  • Coaching d’impact avec le dirigeant : Travail sur le « Pour Quoi ? »
  • Communication du dirigeant auprès des équipes sur l’importance et enjeux de la démarche de coaching orienté valeurs & sens.
  • Travail de la vision et du Cap du dirigeant.
  • Mapping de la culture organisationnelle dans les équipes organisationnelles.
  • Passation des HOVTA individuels et équipe.
  • Remontée des informations au niveau managérial.
  • Travail sur le choix des 3 à 5 valeurs clés : mots + définition.
  • Définition des thèmes engagements liés aux valeurs.
  • Travail en équipe complète : partage des valeurs & engagements + Travail sur les actions concrètes liées aux engagements.
  • Dynamique liée à la cartographie des émotions HOVTA ® : Analyse des déclencheurs émotionnels de la peur, colère, tristesse et joie, puis réflexion orientée solutions pour satisfaire les besoins sous-jacents.
  • Mapping systémique de l’histoire de l’entreprise, ses missions, ses valeurs et ses objectifs.
  • Séquence de cohésion d’équipe avec un « rituel symbolique de passage ». L’évènement doit fédérer et marquer les esprits des membres de l’équipe. Il est important qu’il soit en accord avec les valeurs de l’équipe. Le firewalk ou marche sur le feu est souvent adapté.
  • Création d’une équipe valeurs au sein de l’organisation : définition de sa vocation, thème de travail, modalités de fonctionnement et de reporting.
  • Formalisation des valeurs, figures d’autorité portant les valeurs (modèles/mentors), rituels et symboles de la culture de l’entreprise. Définition des normes en lien avec le respect des valeurs (récompenses / sanctions). Création d’espace d’écoute, de parole et d’expression autour des valeurs.
  • Définition d’une charte éthique entreprise en lien avec les valeurs et les engagements.
  • À partir des données issues de l’HOVTA organisation, définition de la typologie la plus adaptée à l’organisation (marron, rouge, bleu, orange, vert, violet).
  • Mise en place des actions de stratégie organisationnelle et de management.
  • Mise en place d’une démarche organisationnelle de type effectual.
  • Re-travail potentiel de l’identité visuelle de l’entreprise.
  • Formalisation de l’idéologie et des mythes de l’entreprise sous forme de baseline, storytelling, mythes organisationnels.
  • Choix des actions RSE en lien avec les valeurs et engagements.
  • Création d’une politique Ressources Humaines en accord avec les principes systémiques et les valeurs : Modalités de recrutement, gestion des talents, livret d’accueil pour les nouveaux arrivants, rituels d’entrée et de sortie de l’entreprise.
  • Bilan du coaching avec le dirigeant et comité de direction : rituels de fonctionnement aux différents niveaux de l’organisation, mise en place des rituels systémiques et d’indicateurs validant la santé de l’entreprise.
  • Valorisation de la marque employeur : Marketing, communication. 

Envie d’en savoir plus ?

Pour en savoir plus sur la démarche d’accompagnement de Coaching Humaniste, nous vous recommandons la lecture du livre « Recruter, manager et coacher par les valeurs et le sens ».

Pour amorcer une démarche de coaching pour votre entreprise, nous vous invitons à nous contacter. Après une phase d’analyse de vos enjeux, nous serons capable d’élaborer une proposition d’accompagnement adapté à vos ambitions et à votre phase de croissance.

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