La communication

La communication assertive et d’influence

La communication se révèle être l’un des atouts majeurs pour une entreprise en croissance. Ses apports se déclinent en interne et en externe, et impactent à la fois le fonctionnement quotidien de l’organisation et sa réputation auprès des parties prenantes de l’entreprise (clients, fournisseurs, écosystèmes, futurs collaborateurs…). Les relations interpersonnelles sont au cœur de nos fonctionnements quotidiens. Selon nos modes relationnels, nous pouvons vivre ou provoquer chez nos interlocuteurs des émotions adossées à la joie, ou parfois plus difficiles en lien avec la colère, la tristesse ou la peur. Ce langage émotionnel révèle nos besoins. En déployant une formation en communication pour vos collaborateurs, vous vous donnez l’opportunité de leur offrir des clés pratiques pour mieux interagir et coopérer de manière constructive. La compréhension de soi et de l’autre grandit. Les tensions s’apaisent. Les fonctionnements dans l’entreprise se fluidifient.

À l’IICH, nos formateurs sont passionnés par la communication et les relations interpersonnelles. À ce titre, nous vous recommandons la lecture de l’ouvrage « Comment influencer le changement : hypnose conversationnelle et communication hypnotique ».

La formation aborde fréquemment les thématiques suivantes :

  • La connaissance de soi et leadership avec la découverte de l’assessessment HOVTA et le profil de personnalité du MBTI niveau 1 ou niveau 2 et l’impact sur la communication, le changement, la gestion du stress et des conflits.
  • La communication assertive pour communiquer de manière efficace en respectant ses besoins et ceux des autres. Elle intègre notamment des apports issus de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL), de l’Analyse Transactionnelle (AT) et de la communication authentique, les apports de l’intelligence émotionnelle et relationnelle.
  • La communication d’influence, particulièrement adaptée pour favoriser le changement, inspirer, convaincre un auditoire, ou pitcher un projet.  Elle intègre notamment des apports issus de la psychologie sociale et de la communication hypnotique. La thématique de l’éthique est abordée en détail avec les apprenants afin de permettre chacun de conscientiser sa responsabilité et en mettant ces techniques et outils au service de l’autre. L’influence à l’oral et à l’écrit sont abordés.
  • Le mentoring et la supervision de la pratique professionnelle avec un processus de co-développement, avec l’analyse et le décodage de situations réelles pour déployer des plans d’actions résultants de l’intelligence collective et des apports du mentor. Les apprenants peuvent par exemple élaborer une communication écrite ou orale impactante en bénéficiant de feedbacks du collectif.
  • L’approche expérientielle (learning-by-doing) : le formateur adopte une posture de facilitateur pour traiter des situations de l’entreprise en mettant en œuvre les compétences de communication des apprenants. Par exemple, ils peuvent définir des rituels pour faciliter l’expression au sein de l’entreprise en orientant les échanges vers la construction de solutions gagnantes-gagnantes. Ils peuvent aussi élaborer des plans d’actions individuels et collectifs pour soutenir la croissance de l’entreprise.

Durée

Les formations se déploient généralement sur un format de 3 à 5 jours. Les journées de formation sont espacées afin de permettre la mise en place de plans d’actions. Ainsi, à chaque module, les apprenants échangent avec le formateur sur leurs réussites et leurs difficultés. De manière autonome, entre les sessions, ils progressent rapidement et de manière durable.

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